Знакомьтесь: «Современная зуботехническая лаборатория»

Современная зуботехническая лаборатория — требование времени

Сегодня в нашей стране уже не редкость, особенно в городах, обращение стоматологических пациентов за помощью к специалистам в современные стоматологические клиники и кабинеты, отличающиеся не только красивым дизайном, комфортными креслами в холле для ожидания, да еще и с чашечкой кофе, приветливыми и улыбающимися администраторами — это лишь «косметическая» сторона дела. Как правило, эти клиники оснащены самым современным оборудованием и инструментарием, используют современные технологии лечения, новейшие материалы, в них, к чести стоматологов, работают высококвалифицированные профессионалы, владеющие самыми передовыми технологиями. Словом, сейчас стоматологические клиники, и не только элитные, впитали лучшие европейские, можно сказать мировые традиции обслуживания своих пациентов. Самое главное — им удалось привлечь к себе пациента и вселить в него веру: сегодня стоматологи могут (с маленькой оговоркой — почти) все. Требование времени — здоровье человека, и одна из главных его составляющих — стоматологическое здоровье может оказывать влияние на место Человека в обществе, наделяет его свободой общения с людьми и делает приятным общение с ним окружающих. В ходе лечения, в большинстве случаев, функции врача-ортопеда — незаменимы и неоценимы. От грамотности решения проблем пациента зависит и успех лечения каждого конкретного человека, из этого складывается Успех всего коллектива клиники. Но… в общем технологическом процессе стоматологического лечения есть одно слабое звено. 

    Для оказания современной по требованиям ортопедической помощи необходима высококвалифицированная зуботехническая поддержка. Обеспечить надежный тандем ортопед — зубной техник способна зуботехническая лаборатория, услуги которой отвечают требованиям пациента. Как правило, для создания современной зуботехнической лаборатории в общей структуре клиники требуется серьезное вложение финансов, которое пока не под силу большинству стоматологических клиник, не говоря уже о работе стоматологических кабинетов. Государственные клиники находятся в еще более сложном положении, под гнетом всех нормативных документов и инструкций, недофинансирования. Пациенту многие лаборатории лучше и не видеть. Они «вопиют» не только о ремонте помещений, но и о реконструкции вентиляционной системы, вытяжек, достойном освещении и пр. Специалисты в такие лаборатории входят не с парадного, а только со служебного входа, это — святая святых, и только «для местного употребления». 
    Зато если в клинике есть современная зуботехническая лаборатория — это ее Гордость, это ее Знак качества. 
    В решении вопроса оказания качественной ортопедической, ортодонтической помощи пациентам существует еще один альтернативный путь. Это создание централизованной СОВРЕМЕННОЙ ЗУБОТЕХНИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ, укомплектованной самыми квалифицированными кадрами, способными справиться с любыми по сложности и значительными по объему заданиями — быстро, надежно, качественно, обслуживать не одну клинику, не нескольких врачей, не один регион, а большое число специалистов. В соответствии с такими задачами ЗУБОТЕХНИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ должна обладать самым современным оборудованием, являться базой для самых передовых технологий дня cегодняшнего, и не только. В СОВРЕМЕННОЙ ЗУБОТЕХНИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ должны применяться также и технологии дня завтрашнего, что позволит превратить врача-ортопеда в волшебника, опирающегося на чудеса зубного техника и магию современных материалов. Высочайший уровень лечения с гарантией наивысшего качества сегодня способны предложить пациенту специалисты — стоматологи СОВРЕМЕННОЙ КЛИНИКИ, опирающиеся на соответствующий уровень специалистов — зубных техников СОВРЕМЕННОЙ ЗУБОТЕХНИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ, — это требование времени. Возможно, такая лаборатория снимет головную боль многих профессионалов. Без опоры на такую лабораторию могут оказаться нереализованными усилия врача оказать помощь, вернуть утерянное стоматологическое здоровье. Могут рухнуть надежды пациента на красивую улыбку. Но именно в СОВРЕМЕННОЙ ЗУБОТЕХНИЧЕСКОЙ ЛАБОРАТОРИИ можно добиться преображения Человека, и есть все предпосылки, чтобы сделать его счастливым. Возможно, тогда можно осуществить самые смелые планы ортопедов, а мечты пациентов об открытой, естественной улыбке из иллюзий превратить в реальность? 

    Именно такая лаборатория сегодня функционирует в Москве, и ее название целиком отображает ее сущность, уровень оснащенности и квалификацию персонала. Это «Современная зуботехническая лаборатория». 
    Уже сегодня, несмотря на молодость, она представляет собой интегрированную систему обслуживания специалистов. 
    Сегодня мы — гости этой Лаборатории. Интерес к ней закономерен, поскольку во многих отношениях и организация, и деятельность Лаборатории на российском стоматологическом рынке уникальны, являются пионерскими; расширяющийся потенциал — перспективен и актуален. Знакомят нас с ней ее руководители — генеральный и коммерческий директора, Григорий Михайлович Хозинский и к.м.н. Екатерина Анатольевна Филина. У нас получился достаточно интересный и продолжительный разговор, в котором мы постарались затронуть многие темы, которые могли бы быть полезными для наших читателей, осмотрели практически все помещения, и даже те, которым еще предстоит «войти в строй». Многие наши читатели познакомились со стендом «Современной зуботехнической лаборатории», запоминающимся нестандартным дизайном — стилизованной Избушкой из Золотой сказки — во время трех последних Форумов СтАР; специалисты обратили внимание на их слоган — PURE QUALITY ALLOYS FOR OVER 100 YEARS, официальный эксклюзивный представитель WILLIAMS, «Впервые в России лицензионное ЗОЛОТО и драгоценные сплавы», да еще и со склада в Москве. 
    Сразу хочется отметить «среду обитания» этого коллектива, она вполне отвечает декларированному названию лаборатории. Чувствуется, что эстетике конструктивного, дизайнерского и технического оформления лаборатории, всех ее интерьеров, грамотному освещению, климат-контролю, вытяжкам, вентиляционной системе, обеспечению удобства и комфорта сотрудников в работе, а также партнеров в обслуживании, было уделено особое внимание — все продумано. Оборудование здесь самое современное, последние модели фирмы KAVO, BEGO, Degussa. Помещение достаточно просторное — 180 кв. метров. Но, как выяснилось, в ближайшее время предстоит расширение, осваивается новое помещение, работа движется полным ходом. 
    Лаборатория выбрала для себя главную стратегию — работать только с самыми современными, можно сказать ультрасовременными технологиями и материалами, которые выбрал для себя цивилизованный мир, обладающими эстетическими преимуществами, надежностью, долговечностью и т. д. Здесь работают с безметалловой керамикой и металлокерамикой, причем носитель — металл — может быть драгоценным (весь спектр материалов из золота/платины), а если и не таковым, то самым высококачественным, отвечающим самым высоким требованиям, — это сплавы Cr-Co d.SIGN 20, d.SIGN 30. В лаборатории имеются все лицензии для работы с золотом (разрешение Пробирного надзора по работе с драгоценными сплавами, регистрационные удостоверения Минздрава, санитарно-эпидемиологические заключения, выдаваемые департаментом Госэпиднадзора МЗ и др.). Здесь работают полностью официально, что называется «без покрова ночи». 
    Лаборатория является эксклюзивным представителем компании Ivoclar-Vivadent в России по всем сплавам этой компании. На территории РФ она владеет эксклюзивным правом на их продажу, причем со склада в Москве, так что ее партнерам ждать не приходится.


Сотрудники «Современной зуботехнической лаборатории» — зубные техники, высокопрофессиональные дипломированные специалисты, прошедшие обучение за рубежом. Кустарничество — не их профиль. Подчас ее зубные техники творят совершенно ювелирные произведения искусства. Именно поэтому на новой площади решено предусмотреть и выставочный стенд для лучших работ (конечно, для дублей). Есть еще одна деталь. По ходу практической деятельности стало ясно, что в лаборатории необходимы не только top-мастера своего дела, но и зубные техники разных уровней. Партнеры (врачи, с которыми идет сотрудничесство) сами смогут выбрать себе исполнителя, а менеджеры возьмут на себя все необходимые текущие организационные хлопоты. Кстати, менеджерская служба и ответственность за выполнение заказов — на самом высоком уровне. За каждый из них отвечает персональный менеджер, существует привязка по обслуживаемым клиникам, специалистам-ортопедам и пр. Так что успешно вырабатывается взаимопонимание обеих сторон, учитываются вкусы и привязанности заказчика, удобство в режиме обслуживания. Словом, работать с этим коллективом удобно и комфортно. 
    Отдельно хочется сказать о развитой курьерской службе: «здесь даром время не теряется» — забрать и вернуть готовый заказ в любое удобное для заказчика время, как бы далеко от Лаборатории он ни находился — это забота только самой Лаборатории. 
    Для возможности поделиться своим опытом как с коллегами, так и с партнерами в Лаборатории предусмотрели трансформацию офисной части помещения в учебный класс, обеспеченный проекционной техникой: для проведения теоретических лекций устанавливаются специальные парты, а когда от слов требуется перейти к делу — слушатели (а их бывает до 24) переходят непосредственно в лабораторные помещения. Организуемые лекции, фактически мастер-классы, проводят лучшие европейские и отечественные специалисты. То, что они подкреплены практическими занятиями, и под руководством асов своего дела, делает их очень интересными и ценными. Кстати, желающие принять участие в таких мастер-классах могут его удовлетворить. Причем, в зависимости от устанавливающихся партнерских отношений, их стоимость — гибкая, а некоторые занятия проводят бесплатно. 
    Об увеличении штата Лаборатории хочется сказать так. Здесь принимают зубных техников: сначала претенденты проходят интервью с управляющим лабораторией, затем со старшим техником, потом проходят испытательный срок. В принципе, существует возрастной ценз, т. к. должна быть динамичность в исполнении заказа (может, и ночь потребуется поработать в интересах дела), личная ответственность за качество исполнения, отсутствие всякой эстафетности — ключевые требования в работе. Вновь принятые в коллектив сотрудники, приносящие свежесть взгляда и мнений, достаточно быстро приобретают опыт и мастерство. Кстати, как показывает практика, в тандеме ортопед — зубной техник мнение последнего может быть и исполнительным, и совещательным, часто помогающим врачу найти наилучшее, более рациональное решение. Поэтому только от заказчика зависит — с каким уровнем профессионализма зубного техника ему комфортнее работать. 
    Благодаря обеспеченным суперсовременным возможностям работать здесь интересно. Лаборатория ориентируется на все виды бюгельного протезирования, включая микрозамковое протезирование, на зуботехнические работы после установки имплантатов. 
    В последующих номерах мы предполагаем опубликовать ответы руководителей «Современной зуботехнической лаборатории» на наши вопросы, подробнее рассказать нашим читателям о работе с различными стоматологическими клиниками, с мнением врачей о выполненных заказах, с особенностями и достоинствами применяемых материалов, с мнением тех, кто прошел обучение в Лаборатории, и др. Если у наших читателей возникнут вопросы — попросим ответить и на них. Словом, продолжение следует.

ОАО «Современная зуботехническая лаборатория» 
Москва, ул. Б. Переяславская, 66, 5 этаж, офис 502 
Т/ф.: (095) 284-6968, 284-6926. 
Е-mail: dentalgold_40mtu-net.ru