Интервью с президентом "АДА"

Продолжая знакомство наших читателей с выдающимися личностями в отечественной и зарубежной стоматологии представляем интервью с основателем и президентом "Американ Дентал Академи" Евгением Иоффе.

? Расскажите, пожалуйста, немного о вашей фирме когда и с какой целью она была создана, где находится штаб-квартира фирмы, сколько персонала работает во всех филиалах.

Судя по вашим вопросам, существует некоторая путаница в понятиях. Поэтому, позвольте мне прояснить кое-что в небольшом вступлении, которое, возможно не совсем совпадает с последовательностью Ваших вопросов. Прежде всего, "Американ Дентал Академи" является учебным заведением. Называть её фирмой не совсем уместно, так как её деятельность направлена на продолжающееся обучение врачей-стоматологов. Это учебное заведение не производит и не продаёт материальных вещей. Эта организация создаёт ценности повышения квалификации и улучшения стоматологической помощи населению бывшего СССР. 
    Для того, чтобы ещё лучше объяснить, откуда она взялась, надо сделать небольшой экскурс в прошлое. 
    В своё время я прошел путь от 15-летнего санитара до ассистента кафедры. Я уехал в США в 1978 году, где заново прошел путь от студента до профессора. Можно себе представить, что обе стороны медали нашей профессии хорошо мне знакомы. Не секрет, что самые современные концепции, материалы и технологии в медицине и стоматологии исходят из США. Я начал приватно практиковать в Нью-Йорке с 1980 года и, набираясь нового опыта и повышая своё клиническое мастерство в этой передовой стране, я никогда не забывал моих друзей. Одни из них были частью моей профессиональной жизни, другие - частью моей всей жизни. Посетив мой родной город в 90х годах, я испытал непреодолимое желание помочь своим друзьям. Академическая среда, к сожалению, отставала от современности, и рассчитывать на неё было нельзя. Зная, что "нельзя ждать милости от природы", я попросил моего друга детских лет, с которым мы вместе пришли когда-то в первый класс, Юру Вульфа, его жену - Наташу Селезнёву, наших школьных друзей Наташу Счисляеву, Галю Романову и даже мою сестру помочь мне передать свой опыт врачам бывшего СССР. Так начиналась наша Академия. После первой двухдневной лекции в 1993 году стало очевидно, что в связи с особенностью нашей профессии, требующей прикладного использования полученных знаний, требуется новый подход. Эффективное обучение современным приёмам было явно невозможно без их применения в каждодневной практике. То, о чём говорилось на лекциях, должно было каким-то образом попасть в руки врачей. Должна была существовать какая-то цепочка, то есть то, что сегодня называют ставшим привычным словом - дистрибьютор. 
    На помощь нашей профессии пришёл мой друг Юра Вульф, человек большого ума и опыта руководства. Так родилась дистрибьюторская компания - "АРКОМ". Сегодня эта компания имеет отделения на Украине, в Москве, в Воронеже и сеть дистрибьюторов по обширной территории Российской Федерации. 
    Мой преподавательский опыт, критическое переосмысление стоматологии в России в сопоставлении с США, особенности американского подхода к делу в сочетании с усердием сотрудников и способностями Юры Вульфа перестроиться концептуально и организационно, откинув старые, неработающие модели, дали возможность провести этот корабль через узкий штормовой пролив в открытое море. Сегодня эта компания продолжает развиваться и обеспечивать врачей-стоматологов во многих регионах бывшего СССР высококачественными, апробированными материалами и всем необходимым для улучшения стоматологического обслуживания их пациентов.

? Уважаемый Евгений, познакомьте, пожалуйста, наших читателей с Вашей организацией "Американ Дентал Академи", с какой целью и кем она была создана.

Академия ставила и ставит перед собой одну цель: повышения клинического и организационного мастерства, основываясь на передовом опыте развития нашей профессии в США. "Американ Дентал Академи" имеет лицензию на право преподавания и её преподавательская деятельность многообразна. Мы хотим видеть, что врач не только помогает пациенту, но и помогает себе. Мы стремимся дать знания, необходимые широкому кругу врачей в его повседневной деятельности. Это приводит к успеху и повышению материального состояния врача. Мы работаем, чтобы жить и должны уметь зарабатывать деньги на жизнь. Мы стремимся к тому, чтобы врач пересёк искусственно созданные барьеры различных дисциплин и ощутил себя свободным человеком, способным влиять на свою судьбу. Для этого ему нужна цель и свобода выбора, которая возможна тогда, когда врач перестаёт быть "терапевтом" или "хирургом" и начинает применять все полученные знания в совокупности, становясь истинным "лекарем полости рта".

? Каковы основные направления в деятельности академии, основные партнеры?

Мне кажется, что мы с Вами вкладываем различное значение в определение партнёрства. Единственный партнёр, который разделяет мою головную боль, а я его, это мой друг Юра Вульф. Мы независимое частное учреждение, которое рассчитывает только на свои возможности, живёт на свои деньги и проводит независимую политику, направленную на улучшение жизни наших врачей и их пациентов.

? Кто в академии определяет стратегию развития это один человек (Вы) или совет директоров и т.д.

Мне, пожалуй, лучше, чем многим понятен путь врача в России. Особенности моего собственного профессионального развития дали мне уникальную возможность оценить стоматологическую Россию, глядя со стороны, из США, одновременно понимая менталитет российских врачей и то направление, через которое они проходят. Никто из приезжих лекторов не может так хорошо чувствовать "чем дышат" наши врачи, поэтому у меня, конечно, есть определённое видение цели, но развитие Академии - коллективный труд всех сотрудников, включая сотрудников компании "АРКОМ". Наш успех отражается в активном участии в наших семинарах врачей-стоматологов. Мы стараемся дать им возможность отойти от привычных и устарелых представлений и посмотреть на нашу профессию под новым углом зрения.

? Среди ваших партнеров под номером 1 значится компания "Биско". Почему именно эта компания, что отличает ее или может быть ее продукцию от других компаний?

"Биско" не является нашим партнёром. Эта компания - производитель, как, например 3М, Дентсплай и т.п. Они не участвуют в наших делах, прибылях и потерях, не воздействуют на наши планы, и мы не входим в их совет директоров. Поэтому называть их партнёрами неверно. Лет, эдак, десять тому назад, когда реставрация зубов была ещё на заре развития и сопровождалась известными трудностями и осложнениями, я перепробовал все известные системы в своей практике. Среди многих мне попалась адгезивная система AllBond2. Внезапно, качество реставраций значительно улучшилось, и пациенты перестали жаловаться на послеоперационную чувствительность. Я стал присматриваться к другим материалам этой компании, как и к самой компании. В то время она ещё не была так известна как сегодня, и мне повезло проследить весь путь её развития до сегодняшнего дня. Это компания, которая производит великолепные материалы самого широкого зубоврачебного спектра для практического врача, нуждающегося в оказании повседневного качества своим пациентам. Практически всё, что необходимо сегодня для успешной адгезивной стоматологии, производится Биско. Эти материалы проходят необыкновенно широкую критическую оценку в независимых университетах мира. Их разработки научно обоснованны, что проявляется в их великолепном качестве. Даже на сегодняшний день, к примеру, среди громадного количества адгезивных систем, только одна является истинно универсальной и может сочетаться не только с различными материалами, но и как со светоотверждаемыми, так и с химического отверждения композитами. Это OneStep и выпускает его, конечно, "Биско". Эта компания ни разу не выпустила на рынок недоработанного продукта, что часто делают другие "в погоне за рублём". Я доверяю этой компании и говорю о ней на своих лекциях часто. Иначе и быть не может, так как я делюсь с врачами, как основами, так и своим клиническим опытом. Они могут развивать свою практику в направлении, которое им больше подходит. Бывает, что я слышу замечания, адресованные моему энтузиазму по отношению к материалам этой компании, но они всегда исходят от неграмотных врачей, которые не могут отделить концепцию от реализации. Я говорю о концепциях, которые я лично реализую определёнными материалами и приёмами. Каждый врач может реализовать концепции своим путём, но отрицать их просто глупо. Это ведёт в тупик, где изобретается велосипед. И очень плохой.

? Продукцию, каких фирм отдаете предпочтение Вы в своей стоматологической практике, какие требования Вы предъявляете к стоматологическим материалам.

Когда возникла необходимость снабжения врачей новыми материалами, мне было далеко небезразлично, чем будут пользоваться наши врачи. Это был и вопрос репутации. Имея большой опыт своей мультидисциплинарной практики, я имел возможность работать со многими материалами, системами, технологиями, приборами и т.д. Для меня естественным было рекомендовать проверенные вещи, в которых я был уверен и которые сам каждодневно применяю. Таким образом, по моей рекомендации "АРКОМ" закупает апробированные товары, а не те, о которых кричат с рекламных объявлений. Все материалы, приобретаемые фирмой "АРКОМ", научно обоснованны и клинически проверены. Они все прекрасно работают. О них мы говорим и доказываем их преимущество на лекциях и практических семинарах. Самое главное - это то, что они действительно работают и ими с большим успехом пользуется всё большее количество врачей-стоматологов как в России, так и во всём мире.

? Какие то новые продукты появившиеся у вас в последние время вы хотели бы выделить?

Каждый год на мировом рынке появляется множество и множество новых вещей и товаров. К сожалению, в России существует языковой барьер и информация, получаемая российскими врачами, несколько узкая и запаздывающая. Наша специальность переживает необычный подъём. Новые адгезивные системы 6-го поколения, новые материалы с необыкновенно низкой усадкой, новые концепции сменяют вчерашний день, обещая яркое завтра. Но и сегодняшний день прекрасен. Каждая лекция или каждое практическое занятие, проводимые "Американ Дентал Академи", отражают самые последние концепции, материалы и технологии. Это помогает врачам идти в ногу со временем и обеспечивать своих пациентов полноценными и качественными услугами. Врачи, прошедшие обучение с нами, очень успешны в своей практике, обладают необходимыми клиническими навыками, уверены в себе и находятся в верхнем эшелоне личного дохода.

? Деятельность Академии, насколько нам известно, не ограничивается обеспечением врачей стоматологов продукцией этих компании. Большую известность приобрели ваши семинары и курсы. Расскажите, пожалуйста, немного об этой стороне деятельности компании?

Как я сказал в начале, упоминая некоторую путаницу в определении того, кто мы такие, мы обеспечиваем врачей знаниями, а не продукцией компаний. "Американ Дентал Академи" является пионером широкого продолжающегося обучения в России, основываясь на опыте США. Мы были первыми, положившими начало такой активной и целенаправленной деятельности. Наши семинары были платными с самого начала, что было неслыханно в бывшем СССР. Потому что, то, что ничего не стоит, ничего и не стоит, и потому, что каждый должен нести ответственность за себя лично. В то же время это накладывает обязательства качества, которое мы поддерживаем на большой высоте. 
    Мы также были первыми, предложившими концепцию "Учебного клуба", где встречаются врачи и обмениваются своим опытом. 
    Мы являемся первой независимой частной организацией, которая предлагает членство на основе достижений в профессиональном мастерстве. Действительным членом "Американ Дентал Академи" может стать только тот врач, который не только готов поддерживать организацию своими взносами, но и своим участием в профессиональном росте. Эти врачи-соискатели сдают стандартные тесты, принятые в США, и должны набрать определённое количество часов-зачётов продолжающегося обучения в год. В противном случае, их членство не возобновляется. Многие врачи понимают, что принадлежность к Академии подтверждает их высокую квалификацию. Членство в "АДА" престижно и высоко оценивается их коллегами и пациентами. Мы рекомендуем пациентов к действительным членам нашей Академии с уверенностью в качестве предоставляемого лечения. 
    Несмотря на возрождение нашей специальности в России и регионах бывшего СССР, население страдает от отсутствия адекватного лечения и профилактики. Большинство врачей не имеют возможности или желания участвовать в этом процессе возрождения нашей профессии. Многие из них не в состоянии охватить современное состояние профессии в мире. Врачи черпают сведения из рекламных проспектов или выставок определённых компаний, рекламирующих свой товар. Это не даёт возможности осмысленно оценить и сопоставить свои знания и мастерство, что приводит, чаще всего, к завышенным самооценкам, от чего страдает пациент и специальность. Наша специальность развивается гораздо быстрее, чем можно себе представить. Как результат таких наблюдений, Академия регулярно публикует "Зубоврачебные заметки", отражающие клиническое применение новых материалов, ноу-хау, юридические концепции, менеджмент практики, мастерство общения с пациентом и т.д. Наше пособие "Путь к успеху" помогло многим врачам занять достойное место, повысить своё материальное благосостояние и является хорошим дополнением к семинарам, посвящённым менеджменту. 
    Мы стремимся охватить как можно шире всех врачей-стоматологов. Вице-президент "Американ Дентал Академи" доктор Дмитрий Ермилов частый гость в самых отдалённых концах континента, являясь для многих врачей в довольно отдалённых местах связующей нитью, помогающей им найти свой путь. Сам доктор Ермилов связан с нами многими годами совместной работы. Его первые контакты с Академией начались в его студенческие годы, и сегодня его имя знают очень многие врачи, которым он помогает в раскрытии горизонтов специальности.

? Подобные семинары проводятся только в России или у Академии существуют программы по всему миру?

"Американ Дентал Академи" была создана для России и СНГ. Я же лично обмениваюсь опытом на своих лекциях, как в США, так и в других странах. Обычно я бываю в России/СНГ 2-3 раза в год с различными лекциями и практическими семинарами. Мы также часто приглашаем моих американских коллег участвовать в этом процессе, что позволяет врачам-стоматологам иметь лучшее представление о происходящем в мире, обмениваться информацией и опытом.

? Посещаемость этих лекции растет или есть какие-то постоянные слушатели, любимые лекторы на лекциях у которых "аншлаг"? Много ли врачей приезжает из регионов? 
    ? Я понимаю, что эти лекции рассчитаны все-таки на уже состоявшихся практикующих врачей, а ведется ли какая то работа с молодыми специалистами студентами?

Жизнь - динамичный процесс. Профессиональная жизнь требует, часто мучительного, поиска уровня комфорта и чувства собственного достоинства, что достижимо только при постоянном повышении квалификации. Остановиться невозможно, мы теряем перспективу и отстаём от развития специальности. Кроме того, каждый год из вузов страны выпускается небольшая армия новобранцев, которые стремятся влиться в профессию на новом уровне. Мы стремимся показать врачам, что наша профессия прекрасна и даёт моральное и материальное удовлетворение тем, кто к этому стремится и знает, что для этого нужно. Мы начинаем этот процесс рано, стремясь привить уважение к профессии студентам. Мы обычно приглашаем бесплатно на наши лекции и семинары лучших студентов-выпускников. 
    Наши начальные лекции были посвящены темам "как". Слишком мало врачей владело реальными практическими навыками. Однако можно быть прекрасным врачом и не иметь возможности применить свои знания и умение в реальной жизни. Нужен "соучастник", пациент. Многие убеждаются, что это самое главное лицо в практике, которое выплачивает всем зарплату. Как изменить его поведенческие реакции, как продать необходимое ему лечение? Это стало понятно врачам, которые уже знают многое из "как". Теперь они хотят знать "кому и как". Наша последняя лекция в Москве собрала почти 250 врачей, потому что она была этому посвящена. Потому что без правильного общения с пациентом, без развития системы работы и руководства практикой добиться успеха трудно. 
    Дистрибьюторская компания "АРКОМ" также проводит большую работу с врачами. Под её крышей, как и в Академии, собрались грамотные и талантливые люди, которые помогают врачам в их повседневной практике. Их уверенное знание материалов и технологий повышает уровень обслуживания населения и упрощает сложный механизм стоматологической практики. 
    Наша деятельность в стране не такая броская и крикливая, но никто не может с нами сравниться по количеству врачей, обученных в нашей Академии. Например, наши лекции и семинары посетили около 6500 врачей-стоматологов из разных регионов России и СНГ. Этим врачам приходится довольно трудно, не так как в более доступной для всего и денежной Москве. Очень много "региональных" врачей прошли у нас подготовку. Примерно 40% постоянно повышают своё мастерство, расширяя своё участие в лекциях и семинарах. Примерно 60% - это новые, никогда прежде не обучавшиеся у нас врачи.

? Как вы оцениваете подготовку российских стоматологов (например в сравнении с американскими), и как она изменяется после ваших лекций. 
    ? Какие планы у Академии и Вас на будущее, какие направления деятельности планируется развивать приоритетно?

Американские врачи-стоматологи получают ни с чем не сравнимое, великолепное образование. Они имеют доступ не только к прекрасным лабораториям и клиникам, но и пользуются учебниками и профессиональной литературой с прекрасным изложением материала. Они все оригинальны, а не копии старых идей и рисунков. Самое главное обучение начинается после окончания института. Часть врачей учится дальше, специализируясь в отельных дисциплинах, другая часть - специализируясь в общей стоматологии, но всех их отличает постоянное продолжающее обучение, существующее в изобилии и избытке. В целом, у нас это продолжающееся обучение охватывает все слои населения: учатся пожарные и врачи, продавцы медицинских приборов и фармацевты, учителя и работники прачечных. В какое бы место ты не приехал, в каком бы ты отеле не остановился, они все заполнены курсами. Это даёт возможность широкого выбора предмета и лектора. Мы стремимся дать возможность нашим врачам-стоматологам получать знания, которые для них интересны, важны и полезны. Продолжающееся обучение врачей-стоматологов в России и СНГ сближает их с коллегами в США. Наша специальность сегодня способна позитивно повлиять на развитие стоматологии в России и улучшить жизнь врача. Для этого надо хорошо разбираться в многообразии услуг, которые сегодня можно предложить пациенту. В этом мы видим нашу роль и к этому стремимся.